Conseiller Service Après-Vente H/F Mercedes Réseau

Détail du poste

Créé en2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans ladistribution de véhicules roulants(automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 unchiffre d'affaires de1.5 mds d'euroset emploie près de2 500 salariésau sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco. Lesvaleurs du Groupe(Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par laFondation BPM Groupqui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou maladeset ses actions visant àrestaurer les écosystèmes(Reforest'action). Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concessionETOILE PROau Mans, distributeur et réparateur Mercedes-Benz/FUSO, véhicules utilitaires/poids lourds. Vous rejoindrez la filiale de BPM Group spécialisée dans la vente des véhicules d'occasions dont l'activité est en forte croissance. Description du poste En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes : Prendre les RDV en fonction du planning de l'atelier L'accueil de la clientèle après-vente La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque L'ouverture des Ordres de Réparation Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser Suivi de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients La restitution des véhicules après travaux Établissement des devis de réparations Être le garant de la satisfaction des clients Le poste est à pourvoir dès que possible.Rémunération selon expérience ainsi que prime variable mensuelle. Profil recherché Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles. Entrez içi la description du poste