Superviseur Réseau - Supervision des Réseaux et Services H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Coeur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.

Les missions principales sont les suivantes :
- Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements
- Evaluer les impacts sur le réseau et les services
- Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements
- Mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité
- Etablir un diagnostic et préconiser une solution
- Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire
- Piloter le technicien de maintenance
- Prévenir sa hiérarchie des ICR
- Valider le rétablissement de service
- Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents
- Participer à la transmission des informations
- Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau
- Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels
- Signaler les anomalies
- Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels
- S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels.

Profil

Vous avez une formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3) ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom

Travail en équipe de supervision soumis au régime 3x8.

Compétences transverses demandées : Connaissance des fonctions coeur de réseaux Orientation clients externes, Qualité, Anticipation et gestion des risques Travail en équipe / groupe Communication Connaissance des outils du groupe.