Technicien Support N1 H/F Hoppen
Échiré - 79 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche de notre futur collègue, technicien(ne) support front office (F/H) en CDI.
Au sein de l'équipe support, vous interviendrez dans la gestion quotidienne des incidents de nos différentes solutions HOPPEN commercialisées dans les établissement de santé...
Vous aurez en charge :
- La réalisation de dépannages à distance (téléphone, mail, tickets) par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- La détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
- L'accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
- La transmission des incidents non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fournir les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
- L'enregistrement des résolutions dans l'outil ITSM
- Le suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
- La transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
Le poste est à pourvoir dès que possible
Semaine de travail (37,5H) avec en plus des périodes d'astreintes possibles le soir et le week-end (roulement).
Processus de recrutement :
> Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien avec Coralie, Chargée de recrutement.
> Un 2ème entretien avec Guillaume, le manager de l'équipe & un lead tech de l'équipe.
Qu'est que nous vous offrons ?
> L'occasion d'apporter le meilleur de vos compétences dans le monde de la santé
> Un poste en CDI, temps plein
> Des tickets restaurant
> Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Confirmation de la réception de votre candidature par mail
-
Pré-qualification des profils par nos recruteurs
-
Si votre profil correspond au poste : entretien physique avec votre futur manager
-
Retour sur la décision finale
-
Intégration
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience tant que technicien(ne) support ou à un autre poste d'assistance à la clientèle avec un niveau technique en informatique
- L'informatique vous intéresse et la technique ne vous fait pas peur ?- Vous avez des savoirs-faires techniques et des connaissance professionnelles des produits bureautiques, audiovisuelles et multi média.- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques- Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base- Excellentes compétences de communication et orienté(e) clients
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
Raisons de nous rejoindre
-
Donner du sens à votre carrière en contribuant à un enjeu de société
-
Possibilité d'évolution interne dans un secteur en mutation
-
Proximité managériale permettant des interactions conviviales
-
Carte tickets restaurant
-
Prime de cooptation
-
Flexibilité horaire
-
Équilibre vie pro/perso grâce au télétravail (hors personnel sur site)
Bienvenue chez Hoppen
Hoppen, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Échiré
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureEstimation haute
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Échiré - 79
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Niort
- Emploi Bressuire
- Emploi Thouars
- Emploi Parthenay
- Emploi Melle
- Emploi Cerizay
- Emploi Mauléon
- Emploi Airvault
- Emploi Celles-sur-Belle
- Emploi Chef-Boutonne
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Chef de projet informatique
- Emploi Administrateur des systèmes et réseaux
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Échiré
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Internet
- Emploi Manager
- Emploi Charge
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}