Technicien Support Client & Expertise Moteurs Aéronautiques H/F Safran
Montereau-sur-le-Jard - 77 CDI- Bac
- Bac +2
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.
Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, SaM146, MRO, Moteurs Militaires...) et d'autres sociétés du groupe.
Vos missions consisteront à :
- Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation...) ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés).
- Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
- Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.
- Répondre aux demandes des clients dans les délais.Respecter le délai de réponse demandé par le client et respecter les engagements pris envers les clients.
- Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
- Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services
- Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
- Participer au développement des actions de progrès du CSC.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié.
- Anglais Intermédiaire Fort.
- Connaissances performance moteur appréciées.
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.
- Sensibilité Client.
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.
- Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié
- Anglais Intermédiaire Fort
- Connaissances performance moteur appréciées
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilité Client
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans, Safran Aircraft Engines, conçoit, développe, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montereau-sur-le-Jard
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureSalaire brut estimé
29 000 € / an 2 417 € / mois 15,93 € / heureEstimation haute
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Technicien support clients
- Offre emploi SAV
- Offre emploi Meaux
- Offre emploi Nemours
- Offre emploi Melun
- Offre emploi Coulommiers
- Offre emploi Provins
- Offre emploi Fontainebleau
- Offre emploi Montereau-Fault-Yonne
- Offre emploi Chelles
- Offre emploi Brie-Comte-Robert
- Offre emploi Pontault-Combault
- Offre emploi Technicien SAV
- Offre emploi Responsable service client
- Offre emploi Chargé SAV
- Offre emploi Customer success manager
- Offre emploi Responsable SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Technicien support clients
- Entreprises Montereau-sur-le-Jard
- Offre emploi Technicien
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Espace
- Offre emploi Maintenance
- Offre emploi Centre
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}