Pilote Conduite d'Activité H/F Circet
Ajaccio - 2A CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Acteur majeur des services d'infrastructures télécoms et d'énergie, présent dans 13 pays sur 3 continents, nos 17 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent, réalisent et maintiennent les infrastructures de nos clients dans une dynamique d'innovation et de développement durable.
Nous visons l'excellence dans tous les domaines : performance, qualité de service, satisfaction et confiance de nos clients, engagement en faveur du climat, épanouissement de nos équipes et inclusion.
Convaincus que la diversité est un atout essentiel, nous nous engageons à développer la présence des femmes dans notre entreprise et à assurer l'égalité entre les femmes et les hommes.
En tant que Pilote conduite d'activité et relation client, vous assurez la qualité de service et du reporting d'activité.
Vous êtes garant de la productivité du pôle planification et relation client.
Vos principales missions :
- Superviser les opérations de relation client, conduite d'activité et/ou facturation
- Effectuer le prévisionnel client
- Analyser le suivi des KPI's et mettre en oeuvre des actions correctrices en cas d'écart
- Assurer le déploiement et la bonne compréhension des méthodes
- Réaliser un reporting de l'activité du service
- Garantir la satisfaction des clients
- Assurer la cohésion de l'équipe
- Respecter les procédures et les délais de traitement
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez en ligne à l'offre d'emploi qui vous correspond
-
Recevez un appel téléphonique
-
Rendez-vous à votre entretien
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Recevez un retour suite à l'entretien
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme en relation clientèle ou commercial ou gestion administrative ou avez acquis une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences attendues :
- Maîtrise des plateformes de phoning
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Connaissances en gestion des interventions télécoms
- Bonne maîtrise du français (écrit et oral)
- Esprit d'équipe
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Excellent relationnel
- Réactivité
- Rigueur
Vous ne disposez pas de toutes les compétences souhaitées ? Postulez malgré tout.
Circet forme et accompagne ses futures collaboratrices et futurs collaborateurs à l'aide de la Circet Academy, organisme de formation certifié Qualiopi et Certifelec.
Raisons de nous rejoindre
-
Incarner des valeurs fortes dans une entreprise solide et conquérante
-
Bénéficier de véritables opportunités de carrière
-
Voir son travail et son impact reconnus et valorisés
-
Intégrer un acteur mondial des services d'infrastructures
Bienvenue chez Circet
En intégrant Circet, vous rejoignez une société engagée qui :
- Prend soin de ses équipes
- Agit pour le développement durable
- Favorise la diversité et l'inclusion
- Offre des perspectives d'évolution de carrière
Rejoignez-nous et participez à la construction du monde de demain !
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