Ifag Alternance - Responsable Service Clients H/F IFAG Nantes
Rezé - 44 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous travaillerez en collaboration avec le Manager Service & Relation Client du
magasin. Vous apprendrez les procédures nationales et travaillerez sur un grand
nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media,
financement, reprises marchandises et encaissement.
Vous accorderez 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une
animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique,
RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous apprendrez également comment établir les plannings et piloter au quotidien
l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant
tout le périmètre d'activité du magasin.
Le profil recherché
Vous vous épanouirez dans cette mission si :
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux
actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut
avoir sur le quotidien,
Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire
vivre intelligemment et avec succès,
Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans
toutes les formes qu'elle peut prendre.
Vous êtes à l'aise avec les outils physiques et digitaux vous permettant de
communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les
réseaux sociaux, événements magasin, newsletters...)
Se former en alternance chez IFAG Nantes
L'IFAG est une école de management reconnue à dimension nationale et internationale, existant depuis plus de 50 ans. Elle appartient au réseau Compétences & Développement, un des pionniers et leaders de l'Enseignement Supérieur Privé en France. Au travers de ses 27 campus, l'IFAG propose des formations en management, allant du Bac +1 au Bac +5 en initial et en alternance.
Notre mission : vous former à la gestion (commerciale, marketing, financière et de projet) pour occuper des fonctions managériales dans des entreprises ou votre entreprise.
Notre ambition se compose de 3 éléments distinctifs :
> Nous défendons un modèle d'école à taille humaine basé sur l'encouragement, la proximité et l'écoute
> Notre but est de vous former et vous professionnaliser avec exigence et bienveillance que ce soit en stage ou en alternance
> Notre finalité est votre transformation professionnelle et votre épanouissement personnel
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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- Rezé - 44
- Alternance
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