Global Business Analyst H/F Verisure

Détail du poste

N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 17 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance.

Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Global Business Analyst ! Rejoignez dès maintenant notre équipe Marketing Client basée à Antony !

En relation étroite avec les équipes Data BI, Marketing Client, les opérationnels (Service Client, Télésurveillance, Fidélisation et Déménagement), le contrôle interne et les équipes projets, vous êtes responsable de l'analyse des données en lien avec les missions de la direction (attrition, rétention, upselling, migration, déménagement, usages clients, expérience client...), et leur interprétationafin d'en tirer des axes d'amélioration business pertinentes.Vous êtes responsable de l'élaboration de la/les segmentations clients permettant d'assoirla stratégie, et notamment les futures actions à meneret à implémenter dans les outils de la relation client, notamment NBA (PEGASYSTEMS) et les outils de Marketing Automation, venant accélérer le développement du portefeuille clients.

Vos responsabilités :

Construire la / les segmentation(s) clients permettant d'asseoir la stratégie :
- Collecter et analyserles données clients
- Identifier les segments clients pertinents et significatifs en utilisant des techniques statistiques et analytiques avancées pour regrouper les clients en segments homogènes
- Créer des profils détaillés pour chaque segment identifié, en intégrant les variables clés
- Formuler des recommandations stratégiques pour chaque segment : recommandations / propositions client, optimisation de nos offres, personnalisation de nos campagnes marketing...
- Implémentation et suivi des performances

Optimiser les recommandations / propositions clients :
- Réaliser des analyses avancées et formuler des recommandations avec évaluations chiffrées des impacts pour optimiser en permanence les règles d'exposition des propositions clients intégrées dans NBA (PEGASYSTEMS) et dans les outils de Marketing Automation via les segmentationsad-hoc.
- Identifier les variables de données les plus pertinentes pour continuer d'affiner et de développer les scénarios et ciblages.
- Réaliser des A/B tests afin de vérifier les hypothèses clés.

Centraliser et mettre à disposition la donnée
- Participer activement à l'amélioration de la qualité de la donnée, sa structuration dans les bases et sa mise à disposition des entités business.
- Piloter la relation avec l'équipe BI centrale afin d'accélérer la stratégie data de la fonction (ex : contribuer à développer les capacités de ciblage et de personnalisation par la captation de nouveaux types de données).

Vous êtes la personne idéale si :
- Vous êtes issu.e d'une formation Master ingénieur ou équivalent et justifiez de 5 ans d'expérience professionnelle dans les domaines de la connaissance client, data mining, gestion des ciblages/audiences idéalement acquise chez un acteur de la relation client omnicanale ou cabinet de conseil en data marketing / CRM
- Vous maîtrisez les langages suivants : SQL, Python ou R
- Vous êtes connu.e et reconnu.e pour vottre analyse, votre méthode et votre synthèse
- Vous parlez anglais
- Une connssance du marketing et / ou de la relation client serait un vrai plus

Postulez dès aujourd'hui et embarquez au sein d'une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer !