Technicien Support Proximité N1 H/F Espritek
Paris - 75 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 26 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour le compte d'un de nos clients basé à Paris(75) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de niveau 1.
- Assistance et support technique de niveau 1 (matériel et logiciel) auprès des clients (internes et externes) dans l'usage des outils mis à leurs dispositions ;
- Recevoir, traiter et analyser les sollicitations des clients (internes et externes) par téléphone via la plateforme du centre d'appel aux heures indiquées sur le planning de roulement ;
- Recevoir, traiter et analyser les sollicitations des clients (internes et externes) arrivant sur l'outil de ticketing, par mails ou par sollicitations directes ;
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique : PC, écran, téléphone, imprimante, câblage, scanner, fax, logiciels, systèmes d'exploitation... ;
- Assurer une gestion au quotidien de ces éléments : gestion du stock, inventaires, propositions de commandes, vérification de l'état des équipements, anticipation des besoins, propositions d'améliorations du service... ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonne pratiques ;
Travail en journée 5J/s et certains samedi de 9H00 à 14H00.
L'entreprise
Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.
www.formaservices.fr
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