Emploi Technicien de maintenance en informatique

Incontournable dans une entreprise du secteur tertiaire, ce technicien est chargé de l'entretien et de la réparation du matériel informatique. Sa mission consiste à diagnostiquer d'éventuels problèmes de fonctionnement au niveau des ordinateurs. Il peut changer ou remettre en état les éléments défectueux et transmettre les renseignements utiles au service concerné. Son rôle va au delà de l'aspect dysfonctionnel du parc informatique de la société qui fait appel à lui. Le technicien de maintenance est aussi chargé de conseiller comme un client le service qui achète ou renouvelle les ordinateurs du personnel. Il veille également à leur mise en marche, dans les meilleures conditions possibles. Ce technicien doit aussi compléter le support idoine pour décrire ses interventions auprès de ses responsables.

Différentes qualifications sont adaptées, à divers niveaux de formation. Après la classe de 3e, le bac pro systèmes numériques convient très bien. Avec un bac général en poche, c'est le BTS qui paraît la formation la plus directe. Ce cursus dure deux ans. Le BUT (bachelor universitaire de technologie) s'étend sur trois ans, avec une spécialisation en génie électrique et informatique industrielle. Le bac pro peut également être complété en un an par une mention complémentaire de technicien support en numérique. Les opportunités de formation sont donc multiples, avec de nombreux débouchés à la clé. Se mettre au service des utilisateurs demeure essentiel pour devenir un technicien efficient. D'autres aptitudes se révèlent bien utiles dans son quotidien professionnel.

La polyvalence est de mise à ce poste. Remplissant des missions classiques dans le cadre d'un emploi en intérim ou en CDI, ce technicien peut en outre être amené à devenir formateur. Il transmet ainsi son savoir, y compris au sein d'une ESN (entreprise de services du numérique) à de futurs techniciens qui occuperont un poste lié à la maintenance informatique. En entreprise, l'évolution peut correspondre à une place de responsable ou de gestionnaire du parc informatique, voire chef d'exploitation. Dans ces situations, le technicien travaille davantage en équipe. Une bonne expérience s'avère indispensable pour atteindre ce degré de qualification. Les conditions de travail peuvent cependant paraître plus souples, avec moins de contraintes horaires et de déplacements in situ auprès des clients.

Ce métier très exigeant réclame rigueur et précision. En outre, un tel technicien doit pouvoir travailler vite car les problèmes informatiques surviennent dans l'urgence. Mieux vaut se montrer réactif et efficace, tout en rassurant les personnes victimes des dysfonctionnements du matériel informatique. Le savoir-faire est donc primordial dans cette activité et il doit toujours rester à jour : le technicien a tout intérêt à se tenir au courant des nouveautés technologiques et digitales. Par ailleurs, ce professionnel doit être patient et pédagogue car il renseigne les salariés sur les nouveaux logiciels utilisés dans l'entreprise qui l'emploie. Cet aspect didactique du métier contribue au bon fonctionnement de la société concernée. De plus, cette compétence particulière sert aussi au technicien pour progresser individuellement.