Merci de ne plus dire juste « hello » sur Slack, Teams… (en attendant une réponse)

Arrêtez-tout ! Vous venez de recevoir une notification sur votre messagerie instantanée. Un collègue veut vous parler, vous cliquez, curieux de savoir ce qu’il vous veut. Et là, déception, seul un « hello » lapidaire s’affiche sur l’écran de votre Teams, sans aucune autre forme d’information. Une pratique qui peut énerver ou rendre fou celui que vous saluez, on vous explique pourquoi.

Une politesse qui n’en est pas forcément une

Evidemment dire bonjour lorsque vous débutez une conversation, c’est indispensable. Rentreriez-vous dans une boutique, sans prendre la peine de saluer votre commerçant ? Non, Bien sûr.

Au travail, sur Slack, Teams, Discord ou encore Signal, les salutations se font d’ailleurs de plus en plus avec la formule de politesse anglaise, « hello ». Une façon plus décontractée de saluer son interlocuteur même si les « salut » ou « coucou » dans la langue de Molière restent aussi en vogue. (Ouf, vous aviez cru être totalement has been le temps d’une seconde !) Seulement, il existe un abus de ces formules de politesse par messagerie instantanée, certains salariés se satisfaisant uniquement d’un simple premier message « hello » sans ajouter leur demande, attendant simplement que vous répondiez à leur salutation avant d’engager la conversation.

Et là, vous allez dire « mais je ne vois pas le problème, cela part plutôt d’une bonne intention, la personne veut nous saluer, avant de poser sa question ou d’exposer sa problématique. » C’est effectivement une politesse bienvenue mais qui fait perdre du temps à tout le monde.

Pourquoi c’est énervant et comment l’éviter ?

Dire juste « hello » ou « coucou » à un collègue de travail sur Teams est une habitude agaçante car ce message oblige votre interlocuteur à interrompre la tâche qu’il était entrain de faire pour vous répondre avant que vous lui exposiez votre problématique.

En général, vous ne voulez pas seulement dire bonjour à votre collègue, vous voulez lui parler d’un sujet, mais vous le laissez involontairement dans un suspense insoutenable !

Si vous appeliez votre collègue au téléphone, vous ne lui diriez pas juste « hello » en le mettant en attente ensuite, donc ne faites pas pareil sur Slack ou Teams. L’autre va attendre que vous formuliez votre question ou votre demande, une perte de productivité pour tous !

Pour éviter ce type de conversation stérile, vous pouvez toujours commencer votre message par « hello » ou « salut » puis enchainez directement avec votre question. « Hello. Est-ce que tu sais si le problème informatique est résolu ? » L’avantage c’est que votre interlocuteur pourra aussi prendre connaissance de votre demande plus tard, en prenant le temps de se renseigner pour vous répondre, au lieu de simplement voir un « hello » le laissant dans le doute quant à vos intentions.

Ce simple « hello » peut d’ailleurs devenir terrifiant quand il provient d’un supérieur hiérarchique qui ne vous adresse jamais la parole d’habitude. Veut-il vous signaler que vous avez fait du mauvais travail ? Votre lettre de licenciement est-elle sur son bureau ? Les scénarios du pire sont plus facilement envisageables dans ce genre de suspens. Finalement, il s’enquerra simplement de la date d’anniversaire de votre manager, mais le savoir plus tôt vous aurait évité une minute de sueurs froides.

Les autres messages énervants sur Teams

Le développement des messageries instantanées pour communiquer au travail a fait émerger son lot de conversations bizarres. Notons donc d’autres formes de situations énervantes qui jalonnent nos échanges professionnels virtuels.

Par exemple, « Est-ce que tu es disponible pour un appel ? » Vous répondez « oui » puis la personne ne vous rappelle jamais. Il y aussi le fameux « j’espère que tu vas bien » qui n’incite pas à une réponse sincère. Votre interlocuteur va-t-il vraiment s’interdire de poser une question si vous répondez que vous êtes « au fond du seau ». Bref, cessez les fausses politesses, et allez droit au but, votre interlocuteur vous remercie « par avance » ! (Oh non, excusez-nous, encore une formulation énervante que vous pouvez bannir de vos conversations !)