« La réalité est fidèle à l’image que j’avais de Maxi Zoo, elle dépasse même mes espérances ! »

C’est une enseigne dont le nom vous est sans doute familier. Surtout si vous avez un compagnon à quatre pattes ! Leader français et européen de l’animalerie, Maxi Zoo propose tout le nécessaire pour le bonheur des animaux de compagnie. Œuvrant pour le bien-être animal, l’entreprise a aussi à cœur d’offrir un cadre de travail épanouissant à ses équipes.

Gaëlle Riou a pu le vérifier à son arrivée chez Maxi Zoo. Un an et demi plus tard, la directrice régionale tire un bilan plus que positif de l’aventure !

L’envie de rejoindre une entreprise en phase avec ses valeurs

Gaëlle justifie d’une solide expérience dans le commerce. « J’ai commencé ma carrière dans le prêt-à-porter en tant que responsable de magasin. J’ai ensuite évolué comme animatrice puis responsable de région. Avant de basculer sur un poste de directrice de région dans le domaine de la bijouterie. » Un parcours qui lui permet d’ajouter plusieurs cordes à son arc : management, gestion … sans jamais perdre de vue la finalité de ses missions. « J’ai rapidement compris l’importance de placer le client au cœur de chaque action », souligne-t-elle.

Cette vision la guide dans sa recherche d’un nouveau challenge professionnel. « Je voulais rejoindre une entreprise qui partage mes valeurs. Étant cliente de Maxi Zoo, j’ai toujours apprécié la relation de proximité instaurée par les équipes sur le terrain. Quand j’entre en magasin, j’ai l’impression d’être une cliente privilégiée. J’ai également toujours eu à cœur de travailler dans des entreprises qui favorisent l’épanouissement des collaborateurs. C’est un facteur qui a énormément joué dans ma décision de rejoindre le groupe. »

La réputation de l’enseigne et la forte croissance du secteur d’activité ont fini de la convaincre. « J’avais envie d’apporter mon expérience tout en continuant à évoluer dans ma carrière. Maxi Zoo représentait un challenge très stimulant ! »

« La promesse est plus que tenue ! »

Embauchée comme directrice régionale Picardie, Gaëlle a rapidement pris ses marques chez Maxi Zoo. « Le parcours d’intégration est hyper complet, assure-t-elle. Il comprend huit semaines d’intégration dans différents magasins et une présentation au siège avec tous les responsables de service. »

Gaëlle a aussi suivi des collègues sur le terrain « en immersion pour appréhender le métier et les outils ». « J’ai notamment pu accompagner une ouverture de magasin, ce qui fait aujourd’hui partie de mon quotidien. J’en ai ouvert sept en un an et demi et je suis hyper enthousiaste à l’idée de continuer ! »

Gaëlle ne tarit pas d’éloges sur son nouvel employeur. « Cette première année a été très enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel. Ce qui m’a le plus marquée, c’est l’engagement de Maxi Zoo. La réalité est fidèle à l’image que j’avais de l’enseigne, elle dépasse même mes espérances ! » Elle a notamment été bluffée par le soin porté à l’accompagnement et à la formation des équipes. La condition sine qua non pour garantir un niveau de satisfaction client élevé. « On m’avait dit « chez nous, on s’occupe du client » et la promesse est plus que tenue. L’enseigne nous donne les moyens d’atteindre nos objectifs et on voit vraiment l’impact de nos actions sur les résultats. Le tout avec un vrai équilibre vie pro-vie perso ! »

Un management axé sur la bienveillance, l’écoute et l’exigence

Le style de management pratiqué en interne ? « C’est un mélange de bienveillance, d’écoute et d’exigence. On peut favoriser le développement personnel des collaborateurs tout en visant la performance. Les deux ne sont pas incompatibles ! » affirme Gaëlle du haut de ses 25 ans d’expérience.

La recette fonctionne parfaitement chez Maxi Zoo : « Notre but est d’instaurer une ambiance positive, basée sur le respect et la transparence, tout en motivant les équipes à se dépasser. » Le management se veut par ailleurs collaboratif : « On favorise le partage d’idées et l’écoute en interne. Je le vois à mon niveau car mes responsables sont très accessibles. J’essaie d’être aussi présente pour mes équipes au quotidien ! »

Avez-vous le bon profil pour postuler chez Maxi Zoo ?

Le premier réflexe pour vous en assurer : « Vérifier que vos compétences et vos valeurs sont en adéquation avec celles du groupe. Si vous avez une forte orientation client et l’esprit d’équipe, c’est un bon début ! »

L’enseigne cherche des collaborateurs qui souhaitent « offrir une expérience personnalisée d’achat » aux clients. Pour y parvenir, les équipes doivent faire preuve d’entraide, de solidarité et de cohésion au quotidien. « Il faut aussi avoir une attitude proactive, être à même de prendre des initiatives et de s’adapter. »

Et si on n’a pas d’animaux de compagnie ? « Ce n’est pas du tout un frein pour nous rejoindre, assure Gaëlle. On peut aimer les animaux sans en avoir ! »