Harcèlement : pourquoi un manager sur trois pense avoir déjà été responsable ?

D’après le baromètre sur le harcèlement au travail réalisée par Qualisocial en partenariat avec Ipsos, 74% des salariés considèrent que les situations de harcèlement au travail sont répandues et près d'un tiers déclare en avoir déjà été victimes. L'étude pointe du doigt un manque d'information et de connaissances au sein des entreprises.

Le harcèlement reste un sujet majeur dans les entreprises…

Après le salaire et les conditions de travail, la dégradation des relations au travail constitue la troisième priorité des salariés d’après le baromètre « Les salariés français et le harcèlement au travail » publié le 25 octobre dernier. Le harcèlement moral est la situation la plus fréquemment rencontrée (68%) devant les comportements ou propos discriminatoires (30%) et le harcèlement sexuel (20%).

Un sujet loin d’être anodin pour une majorité de salariés puisqu’un tiers estime en avoir déjà été victime et 4 sur 10 avouent en avoir déjà été témoin. Selon 62% d’entre eux, le harcèlement au travail est d’ailleurs plus répandu qu’il y a une dizaine d’années.

Seules 15% des victimes estiment avoir subi du harcèlement en ligne contre 70% en face à face dans les locaux de l’entreprise.

… mais encore trop tabou pour les non-managers

A première vue, les méthodes de management seraient en cause puisque 60% des victimes de harcèlement, notamment de harcèlement moral, blâment leur supérieur hiérarchique (un autre collègue dans 25% des cas). Ainsi, 36% des manageurs estiment avoir été auteurs de harcèlement contre 6% seulement pour ceux qui sont sous leurs ordres.

Autre différence significative : près d’un manager sur deux ayant subi du harcèlement en a informé son employeur, contre seulement 27% des collaborateurs. Par ailleurs, 90% des managers estiment que l’employeur a bien réagi à la situation lorsqu’il a eu connaissance contre seulement 34% des collaborateurs.

Un manque de prévention et d’information flagrant

Alors d’où provient cette différence de ressenti et de traitement entre managers et collaborateurs ? L’étude pointe du doigt un manque de connaissance et de formation chez tous les salariés, en particulier les non-managers. Ceux qui pensent bien connaître la législation sont par exemple 27% à estimer avoir été auteur de harcèlement contre 5% pour les autres. Et si le harcèlement n’était pas plus répandu depuis dix ans mais plutôt mieux appréhendé ?

De la même manière, 42% des victimes estiment que la situation s’est terminée en leur défaveur contre un quart seulement en défaveur de l’auteur des faits ! En y regardant de plus près, ceux qui jugent que la situation s’est terminée en leur faveur sont plutôt de jeunes manageurs (moins de 35 ans), qui s’estiment bien informés sur la thématique du harcèlement et disent connaître la législation en vigueur. Ils ont également plus souvent évoqué la situation avec un supérieur hiérarchique, les services RH de leur entreprise ou contacté directement l’inspection du travail. Ils expliquent aussi que cette question était déjà bien prise en compte par leur direction ou leur service RH, et que l’entreprise avait mis en place des mesures pour sensibiliser au harcèlement et y faire face.

L’information et la prévention sont donc des facteurs déterminants pour une bonne prise en charge des victimes et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Pourtant, comme le précisent les auteurs de l’enquête : « Les pratiques visant à sensibiliser au harcèlement au travail et y faire face restent assez peu répandues. Ainsi par exemple, un tiers de salariés rapportent qu’il existe une communication en direction des salariés sur les réactions à avoir et/ou les personnes à prévenir en cas de harcèlement là où ils travaillent. De même, seuls 31% des salariés déclarent qu’il existe une communication en direction des salariés sur ce qu'est le harcèlement au travail. »

Une communication plus répandue dans les grandes entreprises, dans lesquelles les situations de harcèlement apparaissent d’ailleurs moins fréquemment, mais qui reste minoritaire quelle que soit le type de structure. 44 % des salariés déclarent ne pas être bien informés sur la thématique du harcèlement au travail et seuls 14% se disent très bien informés à ce sujet.

Crédits photo : metamorworks/stock.adobe.com