« J’avais zéro expérience en logistique et on m’a laissé la possibilité de faire mes armes »

Il y a dix ans, Marie Lacheray et Ludovic Rivière n’étaient pas prédestinés à occuper leurs fonctions actuelles. Une réussite due à leur motivation plus qu’au hasard. Respectivement directrice d’agence et directeur d’opérations, ils reviennent sur leur parcours au sein de La Coopérative Welcoop, coopérative de pharmaciens proposant des solutions d’accompagnement aux professionnels de santé en officine.

Marie est diététicienne de formation. Après l’obtention de son diplôme en 2011, elle entame sa carrière professionnelle dans la prestation de santé à domicile. En 2014, elle rejoint D Medica à Rouen, filiale de la coopérative spécialisée dans le maintien à domicile des personnes fragiles. « On était une petite équipe composée d’une infirmière commerciale, de deux techniciens livreurs et de moi-même. J’ai vite été mise dans le bain ! » se souvient-elle. Petit à petit, l’équipe s’étoffe et lorsque son responsable d’agence quitte l’entreprise en 2019, elle décide de briguer son poste. « Je connaissais bien l’agence, le personnel et la prestation alors je me suis lancée ! » explique-t-elle.

Marie Lacheray

Directrice de l'agence D Medica de Saint-Étienne-du-Rouvray

De son propre aveu, à l’époque, elle n'est pas experte en logistique. « J’avais l’avantage de connaître les métiers de la diététique et de la prestation de santé à domicile, et donc, nos besoins ! En revanche, j’ai dû apprendre à maîtriser nos logiciels informatiques ou à gérer un stock, par exemple » souligne-t-elle. Depuis, l’agence s’est agrandie. Elle comprend une dizaine de collaborateurs dont quatre sous la responsabilité directe de Marie. De temps en temps, cette dernière effectue des remplacements en diététique mais elle l’assure : « Je n’y reviendrai jamais à 100 %. Désormais, c’est dans la partie logistique que je m’éclate ! Je n’ai pas du tout envie de revenir en arrière. »

« Mon parcours s’est révélé être une vraie plus-value »

De son côté, Ludovic a rejoint la coopérative en 2011, après une première expérience de six ans dans la grande distribution. « J’étais responsable réseau et à la recherche d’un nouveau challenge. J’ai cherché un poste de commercial et rejoint Equasens en Meurthe-et-Moselle, en tant que chargé de clientèle », précise-t-il. Cette filiale de Welcoop est spécialisée dans les solutions logicielles pour les établissements et professionnels de santé en Europe.

Ludovic Rivière

Directeur des opérations chez Objectif Pharma

Après dix ans, la coopérative lui propose un poste de directeur régional. Son périmètre ? Le Laboratoire Marque Verte (produits exclusifs à la vente en officine), PharmaLab (offre de médicaments princeps européens) et la partie pharmacie de D Medica. « Après deux ans, on m’a proposé une création de poste en tant que directeur des opérations pour le groupement de pharmaciens Objectif Pharma. J’ai donc bénéficié d’une double évolution ces deux dernières années », ajoute-t-il. Ludovic a maintenant la charge de l’animation du réseau dans toute la France, le marketing, la stratégie et l’administration des ventes ainsi que la gestion d’une équipe de 25 personnes.

Dans leurs nouvelles fonctions, les deux collègues ont tiré parti de leurs parcours atypiques. « J'avais connaissance de nos besoins en termes de logistique ainsi que de ceux des techniciens concernant l’ergonomie, l’organisation ou encore la disponibilité du matériel. Finalement, mon parcours s’est révélé être une vraie plus-value », appuie Marie. Un avis partagé par son collègue : « Ma précédente expérience dans la grande distribution m’a apporté des aptitudes en management et, à la coopérative, j’ai acquis des compétences commerciales sur le terrain. Dans ma fonction actuelle, j’allie les deux ! »

« L’humain est important à tous les niveaux »

Selon Marie, son évolution a été possible grâce à son goût du challenge. « Si je n’étais pas sortie de ma zone de confort, en tant que diététicienne, on ne m’aurait pas forcément proposé ce type de poste. Il faut oser ! Ma direction m'aurait peut-être dit non mais, au moins, je serais allée au bout de mon projet ! J’ai eu la chance qu’on me fasse confiance et qu’on m’accompagne à cette fonction », abonde-t-elle.

Pour Ludovic, ces évolutions ont aussi été facilitées par l’état d’esprit de la coopérative : « L’humain est vraiment important à tous les niveaux ! J’ai, par exemple, refusé un autre poste qui m’était proposé et on ne m’en a pas tenu rigueur. Cela n’a pas non plus empêché qu’on revienne vers moi avec une autre opportunité », complète-t-il.

Dans leur prise de poste, Ludovic et Marie ont été accompagnés par leurs pairs. Le directeur des opérations a notamment été formé par sa directrice commerciale. « C’est la force du réseau, souligne sa collègue. On peut contacter d’autres responsables d’agences en cas de difficulté et on bénéficie d’un système de parrainage. J’ai aussi beaucoup appris sur le terrain et avec les différents collaborateurs. »

« Je ne donne jamais de profil précis aux RH »

Au sein de la coopérative, les profils sont très diversifiés. Cette diversité, les deux collègues y contribuent via leurs recrutements. « Je ne donne jamais de profil précis aux RH. Je préfère attendre de voir les candidatures arriver, explique Ludovic. Par exemple, il y a quelques temps, j’ai recruté un commercial dans le Nord de la France. Il avait 22 ans et pas d’expérience. Je pense que la plupart des entreprises l’auraient laissé passer. Son CV m’a intrigué et l’ai convoqué pour un entretien en visio. En cinq minutes, je savais que je voulais travailler avec lui ! Aujourd’hui, il fait partie des tops commerciaux dans le laboratoire dans lequel il travaille. »

Marie, elle aussi, fonctionne au feeling. « Je préfère que les CV ne soient pas trop filtrés pour obtenir un panel plus important de profils. Il faut savoir faire confiance ! Je viens d’ailleurs de là. J’avais zéro expérience en logistique et on m’a laissé la possibilité de faire mes armes et d’apprendre. Aujourd’hui, c’est ce que je souhaite faire avec mes collaborateurs ! »

« Rares sont les entreprises qui proposent autant de passerelles internes »

« Si on m’avait dit : “Tu feras de la logistique et de la gestion de stock”, j’aurais répondu : “Vous êtes sûr ?”, s’amuse Marie. J’estime avoir eu de la chance de rejoindre la coopérative car rares sont les entreprises qui proposent autant de passerelles internes ! »

Le mot d’ordre : postuler à La Coopérative Welcoop, peu importe votre parcours, selon Marie. « Tant qu’on n’a pas essayé, on ne peut pas savoir ce qui nous plaît ! Parfois, il y des opportunités auxquelles on ne s’attend pas ! » Et Ludovic de conclure : « Il faut avoir confiance et prendre son temps ! Quand j’étais jeune, je voulais évoluer le plus vite possible. Finalement, je suis resté dix ans à mon poste de commercial et aujourd’hui, je me dis qu’en fait, le timing était le bon ! »