Mon premier DuoDay : « J’ai accueilli le stagiaire de la même manière qu’un nouveau collaborateur »

Le principe du DuoDay ? Former un binôme entre un professionnel et une personne en situation de handicap, le temps d’une journée. L’objectif étant de faire découvrir un métier et un environnement de travail aux stagiaires… mais aussi « de sensibiliser les collaborateurs au handicap et de favoriser un environnement de travail plus inclusif  », souligne Jeanne Noël, chargée de projet RH chez Saint Maclou.

Cet événement d’envergure nationale connaît un succès grandissant, avec la constitution de plus de 25 000 duos chaque année. Tout se passe sur la plateforme DuoDay, où les entreprises publient des offres de stage après avoir identifié des volontaires en interne. « Le sujet m’a tout de suite parlé », explique Mickaël Flament, responsable du magasin Saint Maclou de Compiègne. « Je suis très porté sur l’humain, de par ma nature mais aussi en raison du poste que j’occupe. Quand j’ai vu passer la campagne, ça a sonné comme une évidence, il fallait que je participe ! »

Mickaël Flament

Responsable de magasin

Mickaël Flament, 38 ans, a rejoint Saint Maclou en alternance il y a 18 ans. « J’ai été embauché en tant que vendeur après mon diplôme. J’ai ensuite endossé plusieurs rôles dans différents magasins, avant d’évoluer comme adjoint puis responsable de magasin. » Un poste qu’il occupe depuis une dizaine d’années avec bonheur !

Le tuteur d’un jour a reçu Benjamin en novembre dernier. « C’est un jeune homme qui travaille actuellement en cuisine à l’ESAT* de Compiègne. » Une activité qui ne l’épanouit pas vraiment, d’après Mickaël. « Il m’a expliqué qu’il aimerait obtenir les permis pour conduire des poids-lourds ou des bus. Pour autant j’ai senti qu’il se cherchait encore un peu sur le plan professionnel. »

Mickaël a abordé la rencontre avec sérénité. « J’ai l’habitude de côtoyer des personnes en situation de handicap dans mon quotidien, confie-t-il. La seule interrogation que j’ai pu avoir, c’est vis-à-vis du regard des clients. Même si je me doutais que tout se passerait bien ! »

Un stagiaire « très intéressé et disponible »

Le directeur a préparé l’arrivée de Benjamin selon ses habitudes. « J’ai réagi de la même manière que lorsque j’accueille un nouveau collaborateur. Je lui ai d’abord donné rendez-vous un peu avant l’ouverture pour échanger autour d’un café. » L’occasion de lui détailler le déroulé de la journée. « Je lui ai expliqué qu’on allait commencer par un tour du magasin avant que je le présente à l’équipe. Je lui ai dit qu’on allait travailler en binôme, mais qu’il serait aussi accompagné par Benjamin, notre magasinier, lorsque je ne serais pas disponible. »

Mickaël a tout de suite eu un bon feeling avec son stagiaire. « Il s’est montré très curieux, disponible et dynamique. C’est quelqu’un d’ouvert qui échange très facilement avec les autres. J’ai aimé qu’il me pose plein de questions et qu’il se livre en retour. »

Le tuteur s’est plié en quatre pour satisfaire la curiosité de son stagiaire. « Je lui ai montré comment utiliser notre CRM et nos outils, mais surtout comment interagir avec les clients. Chez Saint Maclou, on tourne chaque jour pour accueillir les clients à l’entrée. C’était mon tour ce jour-là, et Benjamin m’a énormément surpris. Il s’est pris au jeu et à la fin de la journée, il allait au-devant de la clientèle tout seul ! »

« Tout le monde s’est prêté au jeu dans l’équipe »

Mickaël pense avoir réussi à transmettre sa passion à Benjamin. « Il m’a même demandé si j’embauchais en ce moment ! » L’expérience a été tout aussi enrichissante pour le manager. « Je serais ravi de recommencer, et pas forcément lors d’un DuoDay. » Nul doute que l’enseigne exaucera son souhait dans un futur proche, au vu du succès de l’opération. « Les retours ont été très positifs, confirme Jeanne. Le DuoDay a permis d’ouvrir les regards des collaborateurs à l’inclusion et à l’intégration d’une personne en situation de handicap. » Et Mickaël de renchérir : « C’est important de faire découvrir le monde de l’entreprise à des personnes qui ont parfois du mal à y accéder. Et puis j’adore transmettre, c’est ce qui me plaît le plus dans mon métier ! »

Une passion contagieuse, à l’entendre : « Tout le monde s’est prêté au jeu dans l’équipe. J’ai aimé le regard que mes collaborateurs ont porté sur Benjamin. L’accueil a été d’une douceur et d’une simplicité absolues ! »

*ESAT : L’Etablissement et service d'accompagnement par le travail est une structure qui permet aux personnes en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle tout en bénéficiant d'un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé.