6 bonnes raisons de devenir technicien SAV chez Conforama

« Conforama est en plein rebond 2025 et la fidélisation des clients, grâce à un SAV performant, figure en tête de nos priorités, annonce Cécile Bourgeois, responsable de la cellule recrutement France de de ce multi spécialiste de l’équipement, de l’aménagement et de la décoration de maison. « Dans ce segment d’activité, nous sommes les seuls à offrir un service après-vente électroménager à nos clients. Les métiers du SAV sont vraiment valorisés en interne », complète sa collègue Michelle Choquer, RRH du SAV de Conforama.

• Vendeur Meuble - St Brieuc - CDD été H/F

  Trégueux - 22

  CDD

  Voir l’offre

  il y a 2 heures
• Vendeur Electromenager-Loisir - Roanne H/F

  Mably - 42

  CDD

  Voir l’offre

  il y a 4 heures
• Hôte de Caisse Et - Ou Services - Bondy CDI 35H H/F

  Bondy - 93

  CDI

  Voir l’offre

  il y a 2 heures
• Magasinier - Orgeval-CDD H/F

  Orgeval - 78

  CDD

  Voir l’offre

  il y a 1 jour
• Vendeur Electromenager Loisir - Orgeval H/F

  Orgeval - 78

  CDD

  Voir l’offre

  il y a 1 jour

Envie de vérifier si le poste de technicien SAV itinérant est fait pour vous ? C’est le cas si…

1/ Vous voulez travailler en autonomie près de chez vous

Conforama recrute des techniciens itinérants partout en France, avec de nombreux postes à pourvoir actuellement en Bretagne, en Ile de France et dans la région de Toulouse. Chaque expert rayonne dans un rayon de 50km autour de l’un des 175 magasins de l’enseigne pour réparer des appareils électroménagers à domicile. « Ils ne réparent pas de cafetière ou d’aspirateurs, uniquement du gros électroménager ! », précise Michelle.

2/ Vous avez de l’expérience et un bon contact client

Les techniciens SAV sont managés à distance depuis l’une des 5 antennes SAV régionales de l’entreprise. « Nous recherchons donc des personnes autonomes ayant un bon sens relationnel avec les clients. »

Côté compétences, une expérience en SAV est indispensable pour être retenu en entretien. « Nous demandons au moins un an d’expérience dans la réparation de ce type d’appareils. Les titulaires d’un bac pro M.A.E.M.C. ou Electrotechnique ont par exemple un bon profil pour exercer ce métier. Par ailleurs, le permis B est obligatoire », complète Michelle.

A noter qu’il est préférable d’avoir une bonne condition physique car certains appareils à dépanner peuvent être imposants. Pour autant, tout est mis en œuvre pour faciliter et sécuriser les missions des techniciens. « Ils sont encouragés à utiliser les EPI à leur disposition, tels que des gants pour ne pas se couper par exemple. Des formations internes leur permettent aussi d’ajuster leur posture et ils sont épaulés par un autre technicien sur certaines grosses interventions. »

« On cherche avant tout des futurs collaborateurs motivés et impliqués, car on a la capacité de les accompagner et de les former pour concrétiser leur projet pro ! », appuie Cécile.

3/ Vous voulez être rémunéré à la hauteur de votre investissement

Chez Conforama, le salaire minimum brut à ce poste est de 1850 euros par mois. Au bout de trois ans, vous percevrez une prime d’ancienneté dont le montant représentera jusqu’à 15% de la rémunération mensuelle. »

Ce montant est complété par une part variable qui peut atteindre 1 000 euros par mois pour les techniciens SAV les plus performants ! « Si vous effectuez un bon prévisionnel et que vous réparez souvent au premier passage, vous serez récompensé chez Conforama ! En moyenne, nos techniciens touchent environ 550 euros de rémunération variable chaque mois, et on garantit un montant minimum les six premiers mois », détaille Michelle.

Outre une prime annuelle (qui fait office de 13^e mois) et de nombreux avantages CSE (places de cinéma, chèques cadeaux…), les techniciens SAV itinérants bénéficient de paniers repas indemnisés à hauteur de 9€ par jour travaillé. « Vous n’avancez par ailleurs aucun frais relatif à votre voiture de service. On vous fournit une carte essence, une autre pour nettoyer votre voiture et une application pour réserver les places de parking. Si une réparation dure plus longtemps que prévu, pas besoin de descendre au  parcmètre. » Un gage de sérénité au quotidien !

4) Vous aimez qu’on vous facilite la vie

Avant la première visite au domicile du client, le technicien SAV consulte ses prochaines tournées et établit son prévisionnel de pièces en ligne via sa tablette. « Il peut réserver sur stocks ce dont il a besoin quelques jours avant l’intervention ou la veille avant 15h. », précise Cécile. Le soir, il gare sa voiture dans un parking dédié… et dans la nuit, un transporteur dépose les pièces détachées réservées directement dans le coffre du véhicule ! « Chez Conforama, les techniciens sont à la fois autonomes et très accompagnés. On leur livre toutes les pièces et/ou consommables dont ils ont besoin pour leur tournée, ils n’ont plus qu’à vérifier que rien ne manque avant de prendre la route. », résume-t-elle.

Chaque collaborateur dispose d’un attirail très complet pour réaliser ses missions en toute indépendance : « Grâce à sa tablette numérique, il peut accéder à toute la documentation technique rédigée par nos techniciens formateurs ou fournisseurs. Outre une boîte à outils et des EPI, des logiciels et outillages spécifiques lui permettent de diagnostiquer les pannes et il peut télécharger des informations plus précises depuis les sites web des constructeurs en cas de besoin. »

5/ Vous souhaitez être accompagné par des pros

Dès que vous serez embauché dans l’entreprise, vous passerez un test technique d’évaluation. Cette évaluation permet de personnaliser votre parcours d’intégration en fonction de votre profil. « Nous cherchons à savoir s’il y a des formations spécifiques à prévoir ou si une mise à niveau est nécessaire, détaille la RRH du SAV. Nos formateurs sont des techniciens hautement qualifiés qui préparent eux-mêmes toute la base technique utilisée sur le terrain. Leur expertise est telle qu’ils font souvent partie du jury des AFPA lors des examens des futurs techniciens. »

Le collaborateur est ensuite présenté à l’équipe et tourne en binôme avec un technicien expérimenté le temps de maitriser son poste seul. « On ne lâche pas les nouveaux arrivants dans la nature ! »

6/ Vous ne manquez pas d’ambition

Chez Conforama, vous pouvez monter en expertise dans votre métier pour passer au statut de technicien hautement qualifié, devenir technicien formateur ou évoluer vers le poste de responsable d’équipe technique. Autant de mobilités facilitées par un large choix de formations en interne, en présentiel ou en e-learning. « 80% de nos responsables d’équipe techniques sont des techniciens qui ont évolué », souligne Michelle.

Vous l’avez compris, chez Conforama tout est mis en œuvre pour que vous exerciez votre métier « au mieux et avec plaisir » !

Postulez dès maintenant

Crédit photo : Conforama