CDD - Manager Qualité Clients H/F Candia
Paris 14e - 75 CDD- 39 000 - 44 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 7 mois
- Bac +5
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un CDD pour une durée de 7 mois du 1er juin 2025 au 15 décembre 2025.
Intégré au sein de la Direction Qualité de Candia, rattaché à la responsable à la Responsable Qualité Clients, consommateurs et fournisseurs, vous êtes l'interlocuteur Qualité auprès d'un portefeuille de clients Europe. Vous coordonnez les activités liées à la qualité client et êtes garant du maintient des bonnes relations avec nos clients.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Qualité Client :
* Vous pilotez des dossiers techniques, et accompagnez les visites et audits de référencements
* Vous rédigez et mettez à jours les cahiers des charges pour les clients Europe
* Vous suivez les réclamations et les demandes clients (communication interne, réponse clients dans les délais etc.)
* Vous gérez les retraits rappels
* Vous suivez et participez aux projets en cours en cours
* Vous participez aux cellules de crise relatives à votre portefeuille clients
Management et animation d'équipe :
* Vous managez une équipe de 3 personnes
* Vous animez la feuille de route, les indicateur et les plans d'actions associés
* Vous assurez la réalisation des entretiens de suivi de la performance : entretien intermédiaire et entretien de développement, suivi des objectifs etc.
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 : diplôme d'ingénieur en agro-alimentaire ou un Master 2 avec une spécialisation en Qualité, vous possédez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein du secteur agroalimentaire, de préférence axé sur les produits laitiers. Vous avez également acquis une première expérience en management.
Doté de solides connaissances en qualité client et en outils de gestion de la relation client (CRM), vous maîtrisez la procédure de retrait et rappel de produits ainsi que les compétences nécessaires pour gérer des crises.
Vous avez un excellent relationnel et êtes proactif, organisé avec une excellente capacité de synthèse. Vous vous épanouissez dans les relations clients et savez gérer le stress efficacement.
Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant.
Bienvenue chez Candia
Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis...
Aujourd'hui, avec 6 laiteries et beurreries et 1 500 collaborateurs, Candia commercialise 1 milliard de litres de lait, 50 000 tonnes de beurre, 60 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 Milliard d'Euros de chiffre d'affaires.
Sodiaal est un groupe handi-accueillant.
Infos complémentaires
Tickets restaurant, part variable
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