Apprenti·e Projecteur Conception H/F Aldes
Vénissieux - 69 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
Vous aurez pour principales missions d'assurer le support technique auprès de nos clients (internes et externes), en après-vente dans le domaine de la ventilation (simple et double flux), régulation, automatisme embarqué, et confort thermique.
Vous aurez la responsabilité d'identifier les sujets qualité client, de les caractériser et de les remonter aux divisions industrielles du groupe et vous assurerez de la bonne prise en charge des sujets afin de proposer des solutions de résolution à nos clients :
- Réceptionner les sollicitations après-vente de nos clients professionnels par téléphone ou par mail
- Renseigner les demandes dans l'outil CRM,
- Supporter les Assistances Techniques du Groupe, les Responsables Zone Service (RZS) et les Stations Techniques Agréées (STA) sur les sujets après-vente
- Résoudre les dossiers techniques complexes en utilisant des méthodes de résolution de problèmes et en s'appuyant si nécessaire sur les services internes et coordonner les actions avec chacun des intervenants.
- Intervenir sur le terrain ou dans notre atelier SAV si nécessaire pour réaliser des expertises techniques, caractériser des problèmes et les confirmer,
- Rédiger les réponses et synthèses, informer les demandeurs des actions en cours, informer le commerce de l'avancement des dossiers
- Partager les résolutions (capitaliser sur des solutions et renseigner le CRM pour les cas suivants similaires),
- Identifier les sujets qualité clients, les caractériser, les formaliser et les transmettre aux divisions industrielles concernées (via l'ATA N2). Vous pourrez travailler avec les divisions industrielles à la recherche des root causes des pannes et à la mise en place des corrections chez nos clients,
- Mettre à disposition des Assistances Techniques du Groupe, des RZS et des STA les documents techniques complémentaires (logigramme de panne, note technique complémentaire, partage d'informations via le CRM) et être garant de leur mise à jour
- Accompagner à la mise à jour des guides de maintenance et de dépannage à disposition de nos Assistances Techniques, de nos Stations Techniques Agréées et de nos clients.
Avantages du poste :
Le poste est au coeur de l'expertise technique du groupe. Il constitue une belle opportunité de développer ses connaissances techniques des produits et systèmes de ventilation, de traitement de l'air et de sécurité incendie. Une expertise technique autour des automates embarqués dans nos centrales de traitement d'air (régulations, protocoles de communication associés) sera à développer. C'est également une fonction transverse entre les clients et l'expertise centrale (R&D, marketing produit, laboratoire, fournisseurs...). Le poste permet de développer un relationnel direct avec les clients, les équipes techniques internes et nos fournisseurs et de mettre en place des solutions de résolution de problèmes.
Enfin, vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et dynamique.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique.
-
A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
-
Vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel.
-
Vous recevrez une proposition d’embauche si toutes ces étapes sont validées !
Le profil recherché
- Vous êtes alternant(e) et possédez idéalement une première expérience (stage, formation, intérim...) en électricité, automatisme ou sur chantier bâtiment ?
- Vous êtes attiré(e) par la technique, avec des compétences en électricité, automatisme et mécanique, ainsi qu'une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel ?
- Vous êtes empathique et à l'écoute des besoins clients
- Vous maîtrisez l'anglais écrit et parlé (B2 idéalement)
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité pour assurer la satisfaction des clients
- Vous avez un bon relationnel client et savez recueillir et traiter leurs demandes
- Vous avez un sens de la conviction pour argumenter efficacement auprès des clients
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour prioriser et optimiser les opérations et interventions
- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec les autres services internes
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Raisons de nous rejoindre
-
Un environnement de travail collaboratif
-
Un haut niveau d'expertise
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Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
-
Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
-
Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre de vie
-
De nombreux avantages sociaux (12 RTT*, Prime Vacances, CSE, etc.)
-
Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
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Une forte notoriété auprès de nos clients
-
Une marque française reconnue (technicité et qualité des produits)
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Des parcours de formation personnalisés
-
Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !
Bienvenue chez Aldes
Venez faire battre le coeur des bâtiments avec Aldes !
Chez Aldes, nous imaginons un avenir où chaque bâtiment devient un lieu sain et performant, garantissant la santé et le bien-être de ses occupants. Nous travaillons à transformer les lieux de vie en environnements où air pur et efficacité énergétique se conjuguent harmonieusement, avec la décarbonation des bâtiments comme impératif de notre démarche.
Notre mission : faire respirer les bâtiments. Convaincus que la santé et la qualité de l'air dans les bâtiments ne doivent jamais être sacrifiées, nous créons des solutions sur mesure qui allient performance énergétique et qualité de l'air intérieur sans compromis. Depuis 1925, notre expertise en aéraulique et notre capacité d'innovation continue nous permettent de concevoir des systèmes fiables et durables, adaptés à chaque espace.
Depuis 100 ans, notre ADN ne change pas : nous sommes un groupe familial français, porté de génération en génération par l'énergie collective de nos collaborateurs/ Nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions nourrit notre souffle commun. Avec fierté, envie et ambition, nous croyons en la puissance de cet engagement pour insuffler l'énergie d'avancer dans un projet global.
Venez faire battre le coeur des bâtiments et participez à notre mission pour un air plus sain et des lieux de vie plus responsables.
ALDES s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, favorise l'emploi des personnes en situation de handicap et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
Package de rémunération : Selon le niveau d'études
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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