Chargé d'Études Statistiques - Alternance H/F Groupe Covéa

Détail du poste

Chargé d'études statistiques F/H - Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 6 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Niort.

Vos missions au quotidien :
Les principales missions de l'équipe PHARE sont :
- D'estimer les sollicitations clients / prospects MAAF et leurs canaux de contact (téléphone, mail, internet)
- D'identifier les ressources nécessaires en interne pour répondre à ces sollicitations
- D'organiser et planifier les centres de relation client et de gestion pour optimiser leurs activités
- De suivre / analyser les sollicitations clients et le traitement de ces dernières
- De participer aux projets d'optimisation de distribution de ses sollicitations

Notre objectif est de satisfaire nos clients ; en leur permettant l'accessibilité à l'enseigne dans les meilleurs délais !

Et concrètement ?
En tant que Technicien études et reporting, vous aurez l'opportunité de :
- Améliorer nos modèles de prévisions des flux prenant en compte nos contraintes organisationnelles et de distribution des flux
- Modéliser et prévoir le comportement de nos appelants en cas de joignabilité difficile
- Détecter de nouveaux motifs d'appels en analysant le contenu des conversations avec notre robot d'accueil téléphonique
- Poursuivre les travaux menés en interne autour des Parcours client
- Contribuer aux analyses statistiques du service

Il sera demandé au candidat d'utiliser des techniques de datascience pour répondre à ces missions.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Master 1 spécialisé en Statistiques / DataScience,
- Vous aimez travailler en équipe,
- Vous faites preuve de créativité et de pragmatisme,
- Vous êtes autonome, curieux et vous saurez vous adapter au secteur assuranciel et notamment à une grande entreprise,
- Des compétences fortes en datascience sont indispensables à la prise de fonction,
- L'utilisation de SAS et de SAS VA serait un plus fortement apprécié,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie et selon les conditions de l'accord Covéa,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !