Chargé de Clientèle Assistance Technique Do IT Yourself H/F Verisure

Détail du poste

En recherche constante de nouveaux talents, le groupe VERISURE accorde une grande importance aux perspectives d'évolution qu'il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Chargé(e) de Clientèle Do IT Yourself à ANGERS (49).

Au sein du service Assistance Technique et sous la responsabilité du Superviseur, le/la chargé(e) de Clientèle DO IT YOURSELF est l'expert(e) « satisfaction client » sur les périmètres technique/produit de problématiques simples. Il/elle est en charge de réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d'alarmes et d'accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques simples. Doté(e) d'un vrai esprit d'équipe, il/elle participe à des challenges professionnels afin d'améliorer ses compétences et de booster l'activité.

Rôles et activités :
- Contacter les clients dont les systèmes d'alarmes présentent une défaillance technique.
- Proposer un dépannage à distance aux clients.
- Envoyer le matériel nécessaire aux clients.
- Accompagner les clients dans l'installation du matériel à distance si besoin.