Technicien - Technicienne Visio Conférence H/F Premier Ministre
Paris 7e - 75 CDI- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Dans le cadre des nombreuses réunions qui se tiennent en Visio conférence à partir des terminaux déployés sur notre parc, il organise, planifie et effectue des tests de connexion avec de multiples participants.
Il assure l'assistance des clients qui ne maitrisent pas la solution et garantit le bon déroulement de ces opérations signalées par une présence sur site soit pour le démarrage des réunions soit pendant toute leur durée.
Activités et Tâches :
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Support
· Prend les contacts nécessaires et réalise les tests de connexion avec les participants extérieurs
· Assiste les utilisateurs à la connexion des Visio conférences, ou fait à leur place, et assure une présence tout le long de certaines réunions pour résoudre tout dysfonctionnement susceptible de survenir
· Assure le lien avec la Visio conciergerie du Ministère de l'Intérieur
· Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés
· Suit le planning des demandes de Visio conférences
· Peut être amené à identifier et à mettre en oeuvre les solutions de Visio conférence lors de déplacements extérieurs
· Etablit et suit des tableaux de bord
Installation, tests et recettes
· Accompagne le déploiement des projets d'infrastructures et métiers
· Effectue l'installation initiale des divers équipements de Visio conférence (Terminaux, ordinateurs, tablettes, téléphones)
· Installe les mises à jour
· Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements
· Livre et installe les matériels sur site
Exploitation
· Traite les incidents sur les équipements
· Gère l'exploitation sur incident
· Diagnostique et traite les incidents
· Gère le parc de Visio conférence
· Gère les prêts de matériel
· Gère les stocks matériels, leur inventaire et leurs fonctionnalités
· Fournit des indicateurs
Maintenance, administration et sécurité
· Suit l'évolution des équipements
· Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels
Le profil recherché
Bac +2 en audio-visuel avec une expérience de 3 à 5 ans dans le support de proximité
Savoirs et savoirs-faire
· Maîtrise de l'environnement des solutions de Visio conférence
· Expérience dans le choix, l'installation, le maintien à jour et l'utilisation d'outils couramment déployés sur les équipements dédiés aux Visio conférences
· Règles de conduite et de traitement de l'information en accord avec une politique de sécurité des systèmes d'information adaptée à un environnement sensible;
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· Méthodologie : ITIL
· Permis B.
· Une expérience en cabinet ministériel et support auprès d'une clientèle VIP exigeante serait appréciée.
Savoirs-être
· Très grande autonomie et réactivité;
· Disponibilité horaire pour délivrer le service en heures décalées (certains événements peuvent augmenter la charge de travail et nécessiter des plages horaires plus large);
· Méthode de travail et capacité d'organisation ;
· Entraide et partage de connaissances ;
· Facultés de pédagogie et qualités relationnelles;
· Qualités d'écoute, Patience
Infos complémentaires
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureSalaire brut estimé
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureEstimation haute
43 100 € / an 3 592 € / mois 23,68 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDI
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