Conseiller E Business Automobile - Alternance H/F Volkswagen

Détail du poste

Rejoignez l'équipe e-Business de VGRF en alternance !

Poste basé à Tomblaine (54)

Vous êtes à l'aise avec le téléphone, résilient.e, et déterminé.e à toujours aller au bout des choses ? Vous avez une appétence pour l'automobile et un intérêt particulier pour les marques du Groupe Volkswagen ? Nous avons une opportunité faite pour vous !

Le service e-Business, c'est quoi ?

Un service d'aide à la vente pour accompagner nos clients dans leur parcours d'achat de véhicules neufs et VD.
Objectif principal : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients pour leur offrir une expérience personnalisée et mémorable.

Pas de vente directe : Notre mission est d'accompagner les clients jusqu'à la prise de rendez-vous avec les vendeurs en concession.

Vos missions :

Prendre en charge les demandes clients (mails, téléphone, outils digitaux, etc.) dès leur arrivée (pas de prise en charge physique de la clientèle)
Répondre avec professionnalisme et rapidité : chaque minute compte !
Offrir une approche personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.
Assurer un suivi rigoureux pour garantir une satisfaction optimale.
Collaborer avec les équipes en concession pour transformer les leads en opportunités concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement stimulant et 100 % back-office téléphonique.
Des valeurs fortes : Qualité, engagement, organisation, esprit d'équipe et sens du détail.
La possibilité de vous déplacer ponctuellement pour collaborer avec les équipes terrain.
Une équipe dynamique et un rôle clé dans le succès commercial des marques du Groupe Volkswagen.

Vous êtes motivé(e), doté(e) d'un bon esprit d'équipe, avez une forte orientation résultats et prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où chaque interaction compte !

Pour garantir le succès de votre intégration au sein de l'équipe, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un tuteur en concession qui vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client. Titulaire d'un Bac à Bac +2, vous êtes obligatoirement détenteur.rice du permis de conduire.

Votre sens du contact, votre motivation, votre curiosité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !