Responsable d'Équipe Téléconseiller Indemnisation Clients H/F Thélem assurances
Chécy - 45 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Nous recherchons un Responsable d'équipe téléconseiller indemnisation clients (F/H) en CDI pour rejoindre le siège de Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).
Vous êtes référent dans votre domaine d'expertise relevant de l'IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens). Vous contribuez par vos missions, à délivrer l'expérience client telle que définie par l'entreprise.
Dans ce cadre :
Vous développez le sens du service client au sein de votre équipe.
Vous assurez la transmission et la communication d'informations.
Vous améliorez la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu.
Vous organisez et gérez les plannings de votre équipe.
Vous pilotez les indicateurs d'activité, en assurez le suivi et le reporting.
Vous garantissez les activités de votre équipe (bonne application des règles, fiabilité des informations, traitement des écarts et anomalies).
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.
Envie d'en savoir plus sur l'entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos ambassadeurs Thélem assurances !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous découvrez nos offres et le témoignage de nos collaborateurs
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Vous postulez en quelques clics
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Vous recevez un accusé de réception
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Vous êtes recontacté(e) rapidement si votre profil correspond
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Nous nous engageons à toujours apporter une réponse
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Les entretiens se déroulent sur site ou à distance
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 (Assurances, commercial ou immobilier), vous possédez une première expérience dans le domaine du management, de la relation client à distance ou la gestion de sinistre.
Vous avez une connaissance des contrats et conventions d'assurances IRD et des connaissances dans le domaine du bâtiment (second oeuvre, rénovation, bricolage).
Sens du service client et de l'écoute, rigueur, capacité à argumenter et négocier, sont des qualités attendues pour le poste.
Ref : tmmbcq0439
Raisons de nous rejoindre
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Dispositif d’épargne salariale : intéressement, participation
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Couverture santé et prévoyance de qualité
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PEE et PERCO
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Un dispositif de retraite supplémentaire
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Télétravail : 2 jours par semaine
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Horaires variables et souples du lundi au vendredi
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Une politique de mobilité interne
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Un comité Social et Economique
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Un restaurant d'entreprise
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Des places en crèches
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Un cadre de travail moderne et attractif
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Des associations culturelles et sportives
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2 terrains de tennis, des cours de yoga, un boulodrome et un potager
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Accompagnement à chaque étape de votre vie d'agent général
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Le partage d'une énergie collective: la communauté Thélem assurances
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Des outils de travail stimulants
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Un dispositif de création d'agence
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Une souplesse dans le financement du portefeuille
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Accompagnement financier au long du mandat pour soutenir les projets
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Un réseau d'agent porté vers l'innovation
Bienvenue chez Thélem assurances
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'Euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Chécy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 624 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
22 800 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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