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Taissy - 51 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12 - 15 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente.
- Écouter, analyser et identifier les besoins des clients.
- Informer les clients sur les prestations et les délais d'intervention.
- AsPlanifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques et carrosserie.
- Assurer la coordination entre les clients et l'atelier mécanique.
- Suivre les délais de réparation et informer les clients des avancées.surer un accueil chaleureux et professionnel pour fidéliser la clientèle.
- Proposer des services additionnels (contrats d'entretien, extension de garantie, forfaits révision, etc.).
- Présenter et expliquer les devis de réparation et les interventions nécessaires.
- Assurer la promotion des offres et des opérations commerciales en cours.
- Établir et suivre les ordres de réparation.
- Gérer les dossiers de garantie et de prise en charge.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations après-vente.
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données internes.
Le profil recherché
Assurer l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous et le suivi des interventions après-vente afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (physiquement et par téléphone).
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les prestations et délais d'intervention.
- Tablir et suivre les ordres de réparation.
- Gérer les dossiers de garantie et de prise en charge.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations après-vente.
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données internes.
- Transmettre les informations techniques aux techniciens et chefs d'atelier.
- Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des commandes.
- Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs et les compagnies d'assurances pour les dossiers de sinistre.
- Taissy - 51
- Intérim
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