Conseiller Client à Distance H/F Groupe Valeor

Détail du poste

Rejoignez une équipe où la satisfaction client et la performance digitale sont au coeur des priorités !

Vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des prospects en phase d'avant-vente. Votre objectif ? Comprendre leurs projets, qualifier leurs besoins et les orienter vers nos vendeurs en magasin pour enclencher le cycle de vente. Grâce à une expérience client fluide et personnalisée, vous accompagnez nos prospects au lancement de leur projet d'achat.

Vos principales missions
- Accompagner et conseiller :
- Répondre aux demandes des prospects par téléphone ou messagerie.
- Établir une relation de confiance en écoutant activement leurs projets et leurs besoins.
- Présenter nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Faciliter le parcours client :
- Orienter les prospects vers le vendeur du magasin le plus proche de leur domicile.
- Planifier les visites techniques et assurer la transmission fluide des informations aux équipes commerciales.
- Contribuer à la performance :
- Assurer la mise à jour des informations dans l'ERP.
- Suivre les indicateurs de performance pour ajuster vos stratégies de conseil et de vente.
- Collaborer étroitement avec les magasins et services internes pour optimiser les processus et remonter les besoins identifiés.

Profil recherché
- Vous avez une excellente capacité d'écoute active et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous maîtrisez les techniques de vente et savez argumenter avec clarté tout en répondant aux objections.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation d'un ERP.
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients.
- La connaissance des différents types de poêles et de leur fonctionnement serait un atout.

Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive :
- 2500 € brut mensuel + primes sur performances.
- Un environnement stimulant :
- Travail en collaboration avec une équipe de 10 personnes passionnées et orientées résultats.
- Formation continue pour enrichir vos compétences.
- Un rôle clé dans l'expérience client :
- Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos prospects.

Vous avez le sens du service, une excellente communication et une passion pour le conseil ?
Rejoignez-nous en tant que Conseiller Digital et participez activement à notre succès !

Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière.

VAL/IND