Responsable de Salle de Sports H/F Pôle Emploi
Alès - 30 CDI- 2 200 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La principale mission du Responsable de Club est d'animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes, règles et valeurs du Groupe Fitness Park et de ses enseignes.
Les fonctions et responsabilités sont, notamment, les suivantes :
Management
- Recrutement et formation des équipes.
- Formation et intégration des nouveaux entrants.
- Développement de l'esprit d'équipe, fédération autour de l'activité du Club et fidélisation des adhérents.
- Coaching et motivation de l'équipe pour développer l'activité et le chiffre d'affaires.
- Fixation des objectifs individuels mensuels et journaliers des commerciaux en fonction des objectifs fixés pour le club.
- Tenue des réunions mensuelles, des entretiens d'évaluation annuelle, des entretiens disciplinaires s'il y a lieu.
- Gestion des plannings.
- Contrôle des tours de salle des commerciaux.
- Respecter le règlement intérieur des salariés.
- Faire appliquer le règlement intérieur du Club aux adhérents.
Commerce :
- Mise en oeuvre de la politique commerciale de l'enseigne et respect du plan média FP
- Mise en place des événements marketing nationaux et des animations « Club »
- Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du Club
- Accueil qualitatif du Client et prise en charge de ce dernier en fonction des standards du groupe (SMQ) « Être garant de la Satisfaction client Gestion :
- Respect de toutes les procédures internes existantes et à venir, notamment concernant les encaissements, les contrôles de caisses, les remises en banque...
- Analyse et développement des performances quantitatives et qualitatives du Club et des équipes
- Remontées des informations sur l'activité du Club (adhérents, fonctionnement, état des machines, concurrence) à son/sa responsable régional/e et suivi des indicateurs de vente (nombre d'adhérents actifs, ventes de cartes, taux de Churn...)
- Gestion des réclamations Clients
- Contrôle et Gestion administrative et du logiciel Resamania et/ou Heitz
- Respect de la propreté et de la bonne tenue du Club, remontée de tout problème de maintenance & entretien...
- Gestion des commandes diverses nécessaires au bon fonctionnement du Club (Cartes adhérents, petit matériel & fournitures, documents institutionnels, goodies, sac, serviettes..., tenues...).
- Gestion et contrôle des stocks
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - Commercial dans la remise en forme
Compétences : Animer, coordonner une équipe, Concevoir et gérer un projet
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des centres de culture physique
- Alès - 30
- CDI
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