Saint Laurent - Stagiaire Assistant E-Business Operations H/F Kering

Détail du poste

Résumé
A PROPOS DE SAINT LAURENT

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne Rive Gauche', synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d'Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l'univers du luxe.
Aujourd'hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

Description de poste

Mission :

Au sein de l'équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

Activités principales :
- Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).
- Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.
- Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.
- Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.
- Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.
- Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
- Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
- Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre

Projets : participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours

(Participations aux différentes phases : Design, Tests, Hypercare).

PROFIL
- Master 2 : université, école de commerce, celsa, iae
- Une 1ère expérience en e-commerce et gestion de projets digitaux de préférence sera fortement appréciée
- Fort intérêt pour le luxe et le digital/e-commerce
- Excellente communication, à l'écrit et à l'oral
- Connaissance d'Excel et PowerPoint
- Français et anglais souhaités
- Organisé(e), capacité d'analyse, proactif(ve), dynamique et curieux(se).

Stage de 6 mois à pourvoir en Mars 2025.

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Type de contrat
Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire)

Date de début
2025-03-03

Temps plein/Temps partiel
Temps plein

Organisation
Yves Saint Laurent SAS